Le service à la clientèle est un art. Il faut établir des relations, être positif et posséder une douzaine d'autres compétences. Votre équipe de recrutement fait de son mieux pour sélectionner la crème de la crème.Ils n'ont plus à choisir. L’IA est la nouvelle arme secrète du recruteur!Sachez (par ordre de compatibilité) qui, dans le bassin de candidats, a ce qu'il faut pour résoudre rapidement et calmement les problèmes des clients.
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“Merci de votre appel. I am sorry your T-shirt is not to your liking. Let me check for you what the shipping policy is in case of cancellation."
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Reconnaissance
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Langage positif
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HIRINGBRANCH POUR
Service à la clientèle
Automatiser l'évaluation des compétences non techniques
Les compétences non techniques sont importantes
Embaucher des personnes qui parlent couramment et qui peuvent comprendre la demande d'un client et y répondre avec empathie.
COMMENT ÇA FONCTIONNE
Expérience du candidat
Les candidats répondent aux scénarios par un discours ou un texte ouvert, comme s'ils étaient déjà en poste. Notre IA détecte leurs compétences non techniques, puis les mesure et les classe afin que les recruteurs sachent à qui donner la priorité.
Scénario :
Vous êtes un agent du service à la clientèle dans un cybermarché.
Tâche :
Écoutez l'appel suivant d'un client. Répondez au client. Faites-lui savoir que vous comprenez son problème spécifique et que vous allez l’aider.
Écoutez :
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Répondez:
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Discutez avec nous de vos besoins en matière d'évaluation personnalisée.
Vos besoins en matière de recrutement sont uniques. Nous adaptons les scénarios d'évaluation à vos objectifs, à votre poste et à votre secteur d'activité.
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Factoration et paiements
Retours et remboursements
Annulation de compte
Expédition et livraison
Suivi des commandes
Informations sur les produits
Histoires des RH
Les clients de HiringBranch obtiennent de bien meilleurs résultats en matière de recrutement tout en économisant un temps fou.
Infosys sait (à grande échelle et en un instant) quels candidats
peuvent mieux servir les clients.
peuvent mieux servir les clients.
Embauche de milliers d'agents par an
« HiringBranch a rendu le processus d’embauche plus facile et plus rapide en sélectionnant automatiquement un grand nombre de candidats. Les RH avaient l'habitude de participer à des entrevues de 15 à 20 minutes chacune, ce qui leur prenait énormément de temps. Ce temps est maintenant réduit de 80 % . »
L’équipe des talents d’Infosys
Automatiser l'évaluation des compétences non techniques
Améliorer la satisfaction des clients et les délais de résolution.
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