Comment embaucher les meilleurs talents à distance ?

Les entreprises ont souvent du mal à évaluer et à recruter les meilleurs talents qui seraient performants dans leur environnement. Depuis l'arrivée de la COVID-19, le recrutement virtuel est devenu la nouvelle norme, et les entrevues en personne sont devenues une chose du passé. Avec cela, l'embauche des meilleurs talents à distance s'accompagne de nouveaux défis. Les recruteurs de diverses entreprises doivent apprendre à recruter et à évaluer les candidats à distance. De nombreuses entreprises, en particulier les centres de contact, ont du mal à répondre aux demandes d'embauche en raison de les pics de trafic numérique, essayant de comprendre les meilleures pratiques d'embauche à distance et recherchant une plateforme de recrutement de candidats à distance plus efficace et efficiente par rapport à leurs méthodes en présence.Amazon elle-même embauche 3 500 employés à l'échelle de l'Ontario et de la Colombie-Britannique afin d'étendre leur présence dans leurs bureaux, de sorte que vous ne pouvez qu'imaginer la quantité de trafic numérique et les demandeurs qu'ils reçoivent.

« L'embauche à distance est la nouvelle norme, et elle ne disparaîtra pas de sitôt »
— Recruteurs

Alors, comment recrutez-vous les meilleurs talents lorsque vous ne pouvez pas les rencontrer en personne ou évaluer leurs compétences en communication lors d'une entrevue ?

Vous devez trouver une plateforme de recrutement virtuelle qui vous aide à embaucher rapidement les meilleurs employés à distance, qui offre des tests d'évaluation en ligne pour les emplois et qui peut évaluer automatiquement les compétences de communication de votre travailleur à distance.

Un nouvel outil suggère d'examiner Direction générale de l'apprentissage, un outil d'évaluation de la communication avec l'IA et une plateforme d'évaluation de l'embauche « sans entrevue » pour répondre à vos besoins d'embauche.

Les avantages d'un processus sans entrevue pour l'embauche à distance dans les centres de contact sont les suivants :

• Économise les coûts de recrutement
• Réduire le temps nécessaire à l'embauche
• Embauchez rapidement les meilleurs candidats
• Évalue les compétences en communication sans parti pris et recueille des données exploitables
• Teste les compétences de communication vocale, de chat et de courrier électronique des nouveaux membres de l'équipe
• Normalise et crée des repères de rendement pour votre organisation

Si vous utilisez actuellement une plateforme de recrutement pour remplacer vos entrevues en personne, cela devrait aider votre entreprise et non l'entraver. Un outil d'embauche virtuel devrait vous aider à normaliser votre processus d'embauche, ce qui facilite plus que jamais l'embauche de nouveaux talents et vous fera gagner du temps et de l'argent. Avec tout le travail à distance, si cela n'aide pas les membres de votre équipe, il est peut-être temps de chercher une solution plus efficace et plateforme interactive.

L'embauche d'employés dans les centres de contact consiste généralement en une embauche en volume et en des entrevues en personne, qui sont toutes deux longues et coûteuses. Cependant, avec la pandémie, les gestionnaires d'embauche ne sont pas dans une situation inactif. Ils sont incapables de rencontrer les candidats en personne et pendant le travail à distance, l'afflux soudain de nouveaux candidats rend la tâche plus difficile. Même si les appels vidéo sur zoom ou d'autres canaux sont une option, le volume élevé de nouveaux candidats rend impossible l'évaluation de tous les candidats face à face. Tant d'entreprises environ 1 sur 4 commencent à utiliser des tests d'évaluation préalable à l'embauche pour présélectionner les meilleurs talents et minimiser le temps consacré à l'embauche.

Oui, il y a une énorme courbe d'apprentissage pour passer en ligne et devenir une entreprise à distance, embaucher les meilleurs talents à distance et supprimer les entrevues en personne et passer à des entrevues à distance ou des entrevues vidéo, mais les centres de soutien qui l'ont fait, en ont récolté les fruits.

Alors, comment recrutez-vous les meilleurs talents à distance ?

Accédez à votre réseau en ligne :L'un des grands avantages de l'embauche virtuelle est la possibilité d'embaucher des talents à l'extérieur de votre emplacement géographique et dans des fuseaux horaires différents. Cela peut être votre arme secrète pour acquérir les meilleurs talents pour votre entreprise, servir des clients internationaux via des équipes à distance et une excellente stratégie de recrutement d'entreprise pour intégrer les emplois à distance dans votre organisation. Pour diffuser efficacement l'embauche à distance, nous vous suggérons également de promouvoir vos offres d'emploi sur plusieurs canaux (LinkedIn, Indeed, etc.), et des réseaux pour une visibilité optimale auprès des demandeurs d'emploi.

Voici les 5 meilleurs conseils à retenir lorsque vous embauchez des talents sans entrevue

Astuce #1 - Définir des besoins clairs

Présentez clairement qui sont les candidats de vos rêves. Quelles sont les compétences les plus importantes à posséder ? Dressez une liste des compétences et des critères qu'ils doivent posséder pour réussir dans l'emploi. Conservez cette liste d'idéaux de performance, car ils se rapportent au conseil numéro deux.

Astuce #2 - Rationalisez les idéaux de performance

Tout en embauchant les meilleurs talents à distance, il est essentiel de créer des repères de rendement normalisés dans l'ensemble de votre organisation. Les candidats doivent satisfaire aux critères de rendement pour passer à l'étape suivante et être embauchés. Utilisez les compétences du conseil numéro un et intégrez-les à vos idéaux de performance.

Astuce #3 - Tester et examiner les candidats

Testez les candidats en ligne à l'aide d'un logiciel de recrutement d'IA impartial. De cette façon, chaque candidat sera évalué de manière égale et aura une chance équitable de travailler dans votre entreprise. L'un des avantages de l'embauche à distance est l'élimination des préjugés en matière d'embauche. Attendu que le fait de se faire en personne dépend fortement d'un « intuition », un préjugé inconscient, que cette personne est la bonne personne pour embaucher ou juger les candidats après leur première impression et ne fait que gratter la surface de ce que le candidat a à offrir.

Conseil #4 - Utilisez la technologie à votre avantage

L'un des grands avantages de l'utilisation de la technologie pour embaucher des candidats à distance est la possibilité d'étendre votre processus d'embauche virtuel à l'échelle de votre organisation, de vos réseaux et dans plusieurs langues. L'utilisation d'un outil d'IA pour tester les préembauches vous permettra de tester des scénarios spécifiques liés au travail et des questions d'entrevue sur le jugement de situation. Vous pouvez lancer des rebondissements sur les candidats et tester leur capacité à résoudre des problèmes et à agir sous pression. Tout cela ne serait pas possible lors d'une entrevue en personne.

Conseil #5 - Intégrer la formation à votre processus d'intégration

Ces outils d'évaluation en ligne vous donneront des listes des meilleures compétences et aptitudes qui doivent être améliorées au sein de votre organisation. Utilisez ces informations pour offrir de la formation afin d'améliorer les compétences de vos nouveaux employés. Passez en revue en profondeur les données sur les candidats, remarquez les tendances et lancez des programmes de formation pour améliorer les compétences spécifiques de votre bassin de talents.

Qu'obtient-on de l'utilisation d'une plateforme d'embauche et d'évaluation ?

• Amélioration de l'expérience des candidats
• Augmentation du nombre d'embauches de qualité et réduction des « mauvaises embauches »
• Identifier rapidement les lacunes en matière de compétences et veiller à ce que les candidats atteignent les critères de rendement pour être embauchés conformément à la description de poste
• Améliorez le rendement des compétences en communication une fois embauché en intégrant la formation sur le service à la clientèle dans votre processus d'embauche
• Un outil avec formation pour perfectionner vos employés à distance sur une base continue
• Capacité d'évaluer automatiquement les candidats multilingues
• Un processus rapide et automatisé d'embauche à distance qui fonctionne

Néanmoins, pour embaucher sans entrevue, il faudra un certain temps pour s'y habituer, tant pour les candidats que pour les recruteurs. Mais en fin de compte, cela rendra l'ensemble du processus beaucoup moins long, ce dont les deux parties peuvent bénéficier. Vous pouvez accélérer et automatiser le processus d'embauche dans votre centre de contact en intégrant une plateforme d'évaluation sans entrevue alignée sur la culture et les objectifs de votre entreprise. Commencez par utiliser une évaluation préalable non biaisée à l'entrevue et veillez à ce que le processus d'embauche soit équitable.