Le retour sur investissement d'une bonne embauche : tirer parti de la valeur à vie des employés (ELTV)

Une bonne embauche signifie aller au nième degré pour acquérir les meilleurs talents disponibles et accélérer la croissance. La recherche montre qu'une bonne embauche peut augmenter les revenus en : 300 %!

Une autre étude montre qu'une intégration efficace des employés peut stimuler la rétention des nouveaux employés en : 82 % et des niveaux de productivité de plus de 70 % - disons quoi ? !

Une bonne embauche démontre la capacité d'une équipe d'embauche à :

• identifier les principales caractéristiques dont l'entreprise a besoin pour stimuler la croissance
• Identifier les candidats présentant ces caractéristiques cruciales
• Favoriser et retenir les talents au sein de l'organisation

Alors, comment identifiez-vous une mesure qui reflète le retour sur investissement de votre stratégie d'embauche ? Saisissez la valeur à vie de l'employé (ELTV) comme valeur approximative. À la fin de cet article, vous comprendrez comment utiliser ELTV pour comprendre le rendement relatif d'une bonne embauche.

Comprendre ELTV à côté du retour sur investissement de l'embauche

ELTV est une mesure qui mesure la valeur nette totale d'un employé pour une organisation sur l'ensemble de son mandat et qui peut être définie comme suit :

« une mesure quantitative de la contribution à long terme qu'un employé fait à une organisation au cours de sa vie au sein de l'entreprise. L'idée repose sur les mêmes principes que l'idée plus familière de la valeur à vie du client. Cela reconnaît la valeur d'un client en termes de relations à long terme, plutôt que de transactions instantanées.

Bien que ces contributions soient généralement intangibles, ELTV donne aux équipes d'embauche un moyen de mesurer ces éléments.

Vous trouverez ci-dessous un graphique qui illustre la valeur d'un employé des ventes au fil du temps :

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Bien que le graphique ci-dessus illustre l'état idéal de l'emploi d'un vendeur au fil du temps, il n'est pas rare que les taux de roulement atteignent 50 % chaque année, les embauches récentes étant les plus touchées. Le coût de la perte d'un employé peut varier de 25 000$ à 50 000$, en tenant compte de la perte de productivité, de l'insatisfaction des clients, ainsi que des coûts de recrutement et de formation. Connaissant le coût d'une mauvaise embauche et la valeur potentielle d'une bonne embauche au fil du temps, les équipes d'embauche peuvent comprendre à quel point il est essentiel de mesurer et de mettre en pratique une bonne embauche.

Mesure ELTV

Cela dit, la mesure peut changer en fonction de la taille d'une entreprise, de ses revenus et bien sûr de l'industrie dans laquelle elle se trouve, de sorte qu'elle n'est pas constante dans tous les domaines.

L'ELTV est mesurée en comprenant le revenu net total qu'une entreprise peut attendre d'un employé pendant la période de son emploi.

Regardons à quoi pourrait ressembler un serveur de la télévision ELTV d'un bon restaurant. Le exemple Le texte ci-dessous est modifié par Arne van Damme, contributeur de Forbes.

A = Coût de la formation, de l'intégration et du recrutement

• Recrutement : 5 000$
• Intégration : 2 500$
• Formation : 1 000$
• Salaire annuel : 35 000$ (hors pourboires)

Coût total : 1 000 $+ 2 500 $+ 5 000 $+ 35 000$ = 43 500$

B = Valeur positive nette totale que le serveur moyen apporte à l'entreprise

• Coût moyen d'un dîner au restaurant : 980$
• Nombre de tables que le serveur peut manipuler par quart de travail : 6
• Nombre de quarts de travail par semaine : 4 (208 quarts par année)
• Durée moyenne d'occupation : 5 ans

Valeur positive nette annuelle : 980$ x 6 = 5 880$ x 208 = 1 223 040$

Valeur positive nette totale sur 5 ans 5 x 1 223 040$ = 6 115,200$

ELTV B-A) 6 115 200$ - 43 500$ = 6 071 700$

Il est clair que chaque personnel d'attente de cette entreprise est extrêmement précieux et vaut chaque dollar investi dans leur recrutement et leur intégration. Les équipes d'embauche qui veulent calculer leur propre ELTV doivent s'asseoir et raconter manuellement la même histoire pour leur organisation, comme celle ci-dessus. Ce n'est pas aussi facile que 1, 2, 3, mais c'est payant à la fin. Il est extrêmement important de savoir ce que vaut un bon employé pour mesurer et démontrer la valeur des efforts d'embauche.

Adopter une approche d'embauche fondée sur les données

Les données sont sans doute votre monnaie la plus précieuse et vous devez donc les exploiter pour identifier, nourrir et fidéliser votre candidat idéal, ce qui stimulera votre ELTV.

McKinsey & Company mettre l'accent l'importance des données et l'adoption d'un cadre conçu pour assurer une télévision ELTV solide en :

• Insuffler de la structure aux processus de sélection et d'entrevue
• Utiliser des mesures objectives pour évaluer les candidats
• Prioriser le soutien et le développement rapide des nouvelles recrues pour limiter l'attrition
• Mesurer le rendement de manière cohérente

Commencez par créer un ensemble de KPI de recrutement et partagez-les avec les parties prenantes. Ces indicateurs de performance clés peuvent comprendre des mesures telles que :

• Délai d'embauche
• Satisfaction des candidats
• Ratios de diversité
• Taux de rétention des employés

Affiner et améliorer la mesure et la surveillance des indicateurs de performance clés en embauchant un analyste de données qualifié qui se consacre à la fonction de recrutement. Lorsque vous pourrez mesurer et quantifier des aspects de votre embauche, vous serez en mesure de visualiser la télévision ELTV comme Serre est illustré dans le graphique ci-dessous :

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Les graphiques comme celui ci-dessus rehausseront non seulement le moral de l'équipe d'embauche, mais impressionneront également les cadres supérieurs !

Obtenir l'adhésion à la mesure ELTV

Obtenez des précisions sur l'efficacité de la stratégie d'embauche de votre organisation, puis criez-la depuis les toits. Les cadres supérieurs doivent être conscients de l'importance de la prise de décision fondée sur les données dans les efforts d'embauche de l'organisation.

Commencez par éduquer les gestionnaires d'embauche au sujet de l'embauche fondée sur les données. Expliquez-leur ce qu'est l'embauche fondée sur les données et comment elle peut être bénéfique pour l'entreprise. Donnez des exemples de la façon dont les données ont été utilisées pour réussir les embauches dans le passé. Envisagez même de faire participer les gestionnaires d'embauche au processus de collecte de données pour les aider à comprendre les données et comment elles sont utilisées.

Avec les données et la gestion de votre côté, vous serez en mesure de faire passer vos efforts d'embauche de bons à grands !

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Crédits d'image

Image de la fonction : Débousser/Volkan Olmez

Image 1 : Via McKinsey & Company

Image 2 : Via Serre

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