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CCAP Contact Islands, Philippines, 24 et 25 juillet 2019

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April 11, 2024

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SUMMARY

Table of Contents

HiringBranch (anciennement LearningBranch) participe et parraine AP Contact Islands.

Contact Islands 2019, nous réunissons des leaders d'opinion de diverses industries qui parlent de leur expérience dans la direction de leurs organisations tout au long de leur parcours de transformation CX. Les discussions porteront sur des études de cas et des idées clés qui peuvent servir de référence ou d'inspiration pour les dirigeants de centres de contact dans leur propre transformation numérique et/ou organisationnelle afin d'atteindre un niveau encore plus élevé de CX.

CCAP Contact Islands, Philippines, 24 et 25 juillet 2019

Human Skills Have Never Been More Important

HiringBranch Then and Now: The Roots of Our Soft Skills AI

Product Release: Introducing Open-Ended Chat Simulation Assessments

Being the Change: Unveiling Performance Metrics in Recruiting

Contact Center Staffing Trends: This Year in Review

Surmonter facilement la saison à volume élevé du Centre de contact

Traiter les problèmes les plus courants des centres d'appels

Communiqué de presse : HiringBranch rejoint le réseau de partenaires AWS, apportant une IA de recrutement basée sur les compétences aux clients AWS Telecommunications, FinTech et centres de contact

5 entreprises technologiques donnant vie à l'embauche axée sur les compétences

IA de génération vs IA dans les centres de contact : les humains peuvent-ils vraiment être remplacés ?

Entrevue avec un vétéran d'un centre d'appels : les agents de meilleure qualité commencent au « R » et non au « T »

Entrevue : RecTech Media discute de ses compétences avec le directeur marketing d'embauche en direct de Unleash

Repenser le débit de l'embauche des centres de contact

16 outils d'évaluation des candidats pour l'embauche fondée sur les données

Pssst... vous avez un problème d'embauche, pas un problème de rendement

Pourquoi les candidats réussissent-ils votre test de langue normalisé, mais ne réussissent-ils toujours pas ?

Nous avons prouvé que l'embauche pour les bonnes compétences peut augmenter les ventes

Nous sommes là pour vous aider.

Démêler la qualité de l'embauche

Les 7 principales compétences que chaque agent de centre de contact devrait posséder

Les 5 principales choses que vous devez savoir sur le soutien à la clientèle

Les 7 meilleurs moments de notre tournée estivale en baladodiffusion

Les cinq principaux points à retenir de notre rapport sur le rendement en matière d'embauche axé sur les compétences

Les 24 principaux influenceurs RH à suivre en 2024 et au-delà

Le retour sur investissement d'une bonne embauche : tirer parti de la valeur à vie des employés (ELTV)

L'histoire des entrevues selon Kevin Wheeler

Guide essentiel des évaluations préalables à l'embauche

La crise de la COVID-19 a tout changé. Nous pouvons vous aider.

Évaluations des compétences non techniques : comment mesurer les meilleures embauches

45 Statistiques sur l'acquisition de talents pour guider votre stratégie d'embauche

REEL 2020 - 9e réunion sur l'enseignement des langues

La RPOA accueille HiringBranch en tant que nouveau partenaire technologique

Les compétences générales sont de plus en plus cruciales pour obtenir l'emploi de vos rêves

Conférence SourceCon 2020

Quelle est la clé de l'embauche en volume de qualité dans les centres de contact ?

Prouver que les évaluations à choix multiples sont inaptes

Tests d'évaluation préalables à l'emploi : comparaison des compétences psychométriques, de la personnalité et des compétences générales

Le modèle d'embauche sans entrevue change à jamais l'acquisition de talents

Rencontrez Willow : Analyse vocale intelligente

HiringBranch est heureuse d'avoir été sélectionnée pour participer au programme d'accélération des ventes par New Ventures BC

La Direction de l'embauche mérite certainement d'être sérieusement examinée ! Revue LLT

Comment faire évoluer le recrutement avec un recruteur virtuel : précis, rapide et axé sur le rendement

HiringBranch a été sélectionné pour le Creative Destruction Lab Montréal - AI Stream

La Direction de l'apprentissage devient la Direction générale de l'embauche : un moment charnière de notre histoire

Diplômés du Creative Destruction Lab

Guide d'embauche et de gestion des employés de première ligne

La Direction de l'embauche a reçu un financement du PARI-CNRC pour poursuivre le développement du moteur de compétences non techniques en intelligence artificielle.

Comment s'attaquer aux 7 problèmes courants des centres d'appels

HR Festival ASIA 2019 - Singapour

Conférence et exposition sur la technologie des RH

Comment interroger 20 000 personnes par année

Comment réduire le roulement du personnel des centres d'appels et assurer la satisfaction de vos employés.

Comment embaucher les 10 % les plus performants

Comment embaucher pour de grandes compétences en communication sans entrevue ?

Comment gérer les défis des centres de contact de détail ?

Guide pratique : 3 étapes essentielles pour embaucher un employé de première ligne de qualité

Comment créer une marque employeur puissante qui améliore l'acquisition de talents

Comment l'intelligence artificielle modifie-t-elle le processus de recrutement ?

Comment les recruteurs contractuels virtuels aident-ils les entreprises à embaucher rapidement et avec précision ?

Le recrutement à volume élevé est long et coûteux - 3 conseils pour vous aider

5 idées pour transformer votre centre de contact

Comment embaucher les meilleurs talents à distance ?

Trouver des candidats à l'ère numérique grâce aux évaluations des nouveaux employés

HiringBranch est heureuse de parrainer la conférence annuelle des îles Contact aux Philippines

Les agents de votre centre d'appels représentent-ils exactement la personnalité de votre marque ?

Sommet 2020 sur les stratégies d'acquisition de talents numériques

Les candidats s'expriment au sujet des évaluations

Étude de cas - Les avantages de l'utilisation de l'IA pour évaluer les candidats à la voix et au chat

La pratique de rédaction commerciale de HiringBranch améliore le service à la clientèle

Conférence annuelle CALICO, 3 mai au 1er juin 2018

Adieu aux questions à choix multiples en 2024

Taux d'attrition moyens et comment les améliorer dans les rôles à volume élevé

Les services des RH n'utilisent pas correctement l'intelligence artificielle (IA) dans le processus d'embauche ?

Compétences et comportements en communication recherchées par les employeurs : une plateforme de pratique

Les bots sont-ils la clé pour offrir un soutien à la clientèle exceptionnel ?

Les solutions d'évaluation sont-elles la clé d'un recrutement efficace au XXIe siècle ?

Aborder le taux de roulement des centres d'appels

Ajouter l'IA à votre stack technologique RH : construire, acheter ou devenir partenaire ?

L'IA ouvre la voie à de meilleures compétences humaines